Marketing digital: um estudo das melhores práticas para os micro e pequenos negócios

Abstract

O desenvolvimento das tecnologias da informação tem contribuído para mudanças sociais substanciais, transformando completamente o estilo de vida das pessoas, que estão cada vez mais engajadas com as plataformas digitais, principalmente com as mídias e redes sociais e com os sites de buscas. Diante dessa realidade, o marketing digital surgiu como a principal ferramenta de gestão para mediar à relação entre as organizações e os consumidores online. Com base em um estudo teórico a respeito dos conceitos básicos do marketing tradicional e do marketing digital, este trabalho tem o propósito de discutir a relevância do marketing digital para os micros e pequenos negócios brasileiros. Para tanto, realizou-se um estudo de caso da loja de roupas e acessórios Giovana Fashion, localizada em Américo Brasiliense. A partir do estudo de caso, chegou-se a uma descrição do negócio com o destaque dos aspectos mais relevantes para a pesquisa, como os objetivos de marketing da empreendedora e as ações de marketing digital adotadas para o fortalecimento digital da marca da loja. A ideia central do trabalho é apresentar um projeto de plano de marketing digital para a Giovana Fashion, apontando ações que deem resultados com baixo custo financeiro. No de correr da pesquisa, concluiu-se que um plano de marketing digital é ideal para as pequenas empresas, pois, além poder ser usado como planejamento estratégico focado nos consumidores, o plano potencializa os resultados das ações de marketing e requer um investimento financeiro baixo para ser posto em execução. Isso significa que, com o advento do marketing digital, as pequenas empresas têm a disposição ferramentas gratuitas para desenvolver efetivas ações de marketing na rede, tendo que investir dinheiro apenas em algumas ações específicas, e mesmo assim o custo é baixo. Isso permite que as pequenas empresas compitam com as grandes empresas e consigam ganhar uma fatia do mercado. De modo geral, o que se verificou com a pesquisa, é que o marketing digital deve ser levado a sério por qualquer empresa, seja ela de grande porte ou de pequeno porte.

The development of information technologies has contributed to substantial social changes, completely transforming people's lifestyles, who are increasingly engaged with digital platforms, especially with social media and networks and with search engines. Given this reality, digital marketing emerged as the main management tool to mediate the relationship between organizations and online consumers. Based on a theoretical study about the basic concepts of traditional marketing and digital marketing, this work aims to discuss the relevance of digital marketing for Brazilian micro and small businesses. Therefore, a case study of the Giovana Fashion clothing and accessories store, located in Américo Brasiliense, was carried out. From the case study, a description of the business was arrived at, highlighting the most relevant aspects for the research, such as the entrepreneur's marketing objectives and the digital marketing actions adopted for the digital strengthening of the store's brand. The main idea of the work is to present a project for a digital marketing plan for Giovana Fashion, pointing out actions that provide results with a low financial cost. During the course of the research, it was concluded that a digital marketing plan is ideal for small businesses, because, in addition to being able to be used as strategic planning focused on consumers, the plan enhances the results of marketing actions and requires a low financial investment to be put into execution. This means that, with the advent of digital marketing, small businesses have free tools available to develop effective network marketing actions, having to invest money only in some specific actions, and even then the cost is low. This allows small companies to compete with large companies and gain market share. In general, what was found with the survey is that digital marketing must be taken seriously by any company, whether large or small.