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TitleAuthor(s)???itemlist.dc.contributor.advisor???TypeIssue Date
Gestão da qualidade como influenciadora da fidelização do cliente: um estudo fundamentado na empresa StarbucksALCANTARA, Mayara Veloso de; LOPES, Victor Hugo MoralesMOURÃO, Gilberto da SilveiraArtigo científicoJun-2018
Estudo de caso: a implantação do diretório acadêmico da Fatec de São Sebastião com aplicação das ferramentas da qualidadeBRANCO, Jade Torres; SANTOS, Gabriel Freitas dosALMERI, Tatiana MartinsArtigo científico2019
Aplicação da filosofia Kaisen na administração pública: estudo de caso: ordenação do auto de infração na Secretaria de Urbanismo da Prefeitura de Caraguatatuba - SPAFONSO, Daniele AndressaKITAHARA, Maria Inês SoeltlMonografia21-Dec-2016
Fatores da gestão da qualidade que na percepção dos clientes, diferenciam os supermercados da região central de São SebastiãoCARVALHO, Bruno Santos de; ARAUJO, Tiago Santos Venancio deCELESTINO, Orlando José de SouzaMonografia15-Dec-2016
A eficiência da política de atendimento da receita federal em São Sebastião - SPCOSTA, Grasiele Márcia daFREIRE JUNIOR, Acyr EliasArtigo científico24-Jun-2021
Aplicação do ciclo PDCA a uma microempresaKHAZAAL, Deborah Heder Bou; KLEMENC, Jade TorrezanJUNG, Daniel RobertoMonografia17-Dec-2015
Gestão da qualidade na prestação de serviço; um estudo na Bracar Auto Center - CaraguatatubaCRUZ, Jéssica Pereira da; PERTINHES, Priscila BarbosaMENEZES, MarceloMonografia16-Jul-2015
Gestão da qualidade: aplicação das ferramentas de gestão da qualidade na avaliação da implantação de um novo sistema de emissão de contas (caso Sabesp Caraguatatuba)GUIMARÃES, Ana Beatriz PassosJUNG, Daniel RobertoMonografia2012

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