O feedback nas organizações: técnicas e estratégias para fornecer um feedback

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar técnicas e estratégias para fornecer um feedback eficiente (fazer de forma certa) e eficaz (causar um resultado positivo), bem como sua importância no desenvolvimento e no desempenho de equipes e colaboradores. Quanto à metodologia, foram realizadas explorações bibliográficas afim de agregar informações e conhecimentos sobre o valor de uma devolutiva, perante uma pessoa ou grupo. Sua justificativa baseia-se na relevância de saber fornecer e receber um feedback , pois somente dessa maneira, é possível orientar pessoas ao aprimoramento ou mudanças de atitudes, ações e comportamentos, visando um desempenho no trabalho e nas equipes mais positivo, com bons relacionamentos e resultados mais satisfatórios, alcançando, dessa forma, objetivos pessoais e coletivos. A pesquisa mostra os mais diversos tipos de feedback , assim como suas formas e dinâmicas, buscando diferenciar suas inúmeras características positivas e negativas, com a finalidade de mostrar a forma mais adequada e eficiente de fornecer um feedback , devendo apresentar nesse método de comunicação, veridicidade, objetividade e solidez, sem atingir valores éticos e morais. Além disso, a análise destaca a necessidade do planejamento e preparo de líderes, liderados, emissores e receptores diante desse processo, para que haja efeito no emitir e absorver a mensagem. Como resultado ressalta-se não só o aperfeiçoamento de competências, a melhora no desempenho dos funcionários e no ambiente onde atuam, mas também na motivação, causada através de um feedback construtivo e assertivo, que contempla, além do pessoal, a organização como um todo e os relacionamentos interpessoais. O processo de feedback , portanto, com seus métodos e estratégias são substanciais para que se tenha um desempenho adequado e positivo nas equipes.

This article aims to analyze techniques and strategies to provide an effective feedback (do it right) and effective (cause a positive result), as well as your importance in the development and performance of teams and employees. As the methodology, were conducted bibliographic holdings in order to aggregate information and knowledge about the value of a devolutive, towards a person or group. Your justification is based on the relevance of provide and receive feedback, because only in this way it is possible to orient people to the improvement or changes in attitudes, actions, and behaviors, in order to perform better at work and in the teams, with good relationships and more satisfactory results, reaching in this way, personal and collective goals. The research shows the most diverse types of feedback, as well as it’s forms and dynamics, seeking to differentiate their many positive and negative features, with the purpose of showing the most appropriate and efficient way to provide feedback, and present in this method of communication, veridicity, objectivity and strength, without reaching ethical and moral values. Besides that, the analysis highlights the need for the planning and preparation of leaders, led, transmitters and receivers on this process, for there to be effect on the emit and absorb the message. As a result, not only emphasized the improvement of competencies, improved employee performance and the environment where they operate, but also on motivation, caused through constructive feedback and assertive, which includes in addition to the staff, the organization as a whole, and interpersonal relationships. The feedback process, therefore, with its methods and strategies are substantial for an appropriate and positive performance in the teams.