Engessamento X Empowerment: como dar poder ao colaborador e manter o sucesso empresarial

Abstract

O presente artigo tem como proposito apresentar através de pesquisas bibliográficas e exploratórias um modelo de gestão, empowerment, que visa a autonomia e participação dos funcionários nas tomadas de decisão. A relevância deste trabalho é demonstrada a partir da exemplificação do modelo de gestão engessada que as empresas de telemarketing utilizam, onde o profissional é encapsulado em procedimentos de atuação que não valorizam suas habilidades em prol do crescimento e desenvolvimento. O objetivo final é mostrar que o uso da ferramenta de empoderamento vem como alternativa de aumentar o desempenho da equipe, mostrando para gerentes e funcionários que a mudança dos hábitos alicerçada na valorização de ideias tem resultado positivo no processo evolutivo das organizações

Throughout bibliographic and exploratory research, this article aims to present a management model called empowerment, which focuses at the autonomy and participation of employees in decision making. The relevance of this work is demonstrated from the management model that telemarketing companies use, where the professional is wrapped in performance procedures that do not value their skills in growth and development. The final objective is to show that the use of the empowerment tool comes as an alternative to increase the performance of teamwork, showing managers and employees that it changes the grounded habits in the valorization of ideas with a positive result in the evolutionary process of the activities.