Sistema de gerenciamento de ticket para manutenção de computadores

Abstract

As Escolas que apresentam uma sala de informática geralmente apresentam uma problemática recorrente, o Técnico de informática não conseguir receber informações concisas e claras de o que está precisando de manutenção, além disso os alunos têm dificuldades de usufruir do equipamento de estudo devido a essa carência do atendimento informático. Portanto o sistema vem à tona para mitigar essa situação, devolvendo ao ambiente escolar em que o possuir, gerando a maior eficiência de aprendizado educacional e facilidade no dia a dia de trabalho do técnico de informática responsável pela escola com o sistema. Schools with computer labs often face a recurring problem: the IT technician is unable to receive concise and clear information about what needs maintenance. Furthermore, students have difficulty using the equipment for their studies due to this lack of IT support. Therefore, this system has been developed to address this situation, restoring the school environment to its optimal state, enhancing educational efficiency, and simplifying the day-to-day work of the IT technician responsible for the school’s system.