Síndrome de burnout entre entregadores por aplicativo: aumento de demanda em meio a pandemia covid-19

Abstract

O presente artigo tem por finalidade estudar o conceito explorativo da Síndrome de Burnout, relacionando o aumento da demanda durante o período da pandemia causada pela COVID-19 com o desgaste físico e mental vivenciado pela classe de entregadores por aplicativo. Com início no ano de 2020, o contágio crescente do vírus Sars-CoV-2 teve como maior forma de prevenção o distanciamento social, assim, provocando um grande crescimento no uso das plataformas que ofertam serviços de delivery. De tal forma, o estudo realizado conecta o aumento de demanda e popularização desses serviços com a piora nas condições de trabalho vivenciadas pela classe, sendo um fator influente para o aparecimento e desenvolvimento de possíveis sintomas entre os trabalhadores. Para atingir o objetivo exposto acima, foi feita uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo, revisando a bibliografia existente publicada relacionada aos temas. Após o embasamento teórico, foi feita uma análise dos resultados da revisão, expondo o apontamento de que o período pandêmico foi motivo de grande exaustão entre os trabalhadores, aumentando de forma efetiva o nível de estresse envolvido no desenvolvimento do trabalho.

The purpose of this article is to study the exploratory concept of Burnout Syndrome, relating the increase in demand during the pandemic period caused by COVID-19 with the physical and mental exhaustion experienced by the delivery work class. Beginning in 2020, the increasing contagion of the Sars-CoV-2 virus had as a form of prevention social distance, causing a growth in the use of platforms that offer delivery services. In such a way, the study connects the increase in demand and popularization of these services with the severe worsening in the working conditions experienced by the class, being an influential factor for the appearance and development of possible symptoms among workers. To achieve the objective set out above, an exploratory qualitative research was made, reviewing the existing published bibliography related to the themes. After the theoretical foundation, an analysis of the results of the review was made, exposing the point that the pandemic period was a reason of great exhaustion among workers, effectively increasing the level of stress involved in the development of work.