A percepção dos profissionais de recursos humanos na utilização da inteligência artificial nos processos de recrutamento e seleção de pessoas (r&s)

Abstract

Estuda-se a inserção da Inteligência Artificial na gestão de recursos humanos, mais especificamente no recrutamento e seleção. São objetivos deste estudo: apresentar as percepções dos profissionais de Recursos Humanos em relação aos benefícios que a inteligência artificial trouxe para os processos de recrutamento e seleção de pessoas, compreender os desafios que envolvem a adoção da inteligência artificial no RH e apresentar os benefícios do uso da inteligência artificial no R&S e demonstrar os principais métodos de inteligência artificial utilizados no recrutamento e seleção. Trata-se de pesquisa exploratório-descritiva com abordagem qualitativa. Participaram da pesquisa gestores de recursos humanos da região do Alto Tietê, de diferentes níveis hierárquicos, agrupados em 4 categorias: I) membros da Gerência e Diretoria; II) Analistas, Assessores, Especialistas e Consultores; III) Supervisores, Coordenadores e Encarregados de RH; IV) Assistentes e Auxiliares de RH. O instrumento de coleta de dados foi aplicado durante o período de 16 a 25 de março de 2022. Os resultados demonstraram que 41,7% dos participantes classificaram a velocidade dos processos seletivos utilizando-se da I.A como ótima, 50% boa e 8,33% regular, e 0% ruim; com relação à abordagem estratégica da Inteligência Artificial, 25% dos pesquisados avaliaram com ótima, 29,16% boa, 25% regular, 20,83% ruim. Quanto ao auxílio da Inteligência Artificial na tomada de decisão, 12,5% dos entrevistados consideraram como ótimo, 54,16% bom, 29,16% regular, 4,16% ruim. No que tange à precisão dos resultados utilizando-se sistemas artificiais, 33,33% dos participantes estimaram como ótimo, 33,33% bom, 25% regular, 8,33% ruim. Concluiu-se que a seleção dos algoritmos que funcionam como base para as seletivas de novos funcionários, deve levar em conta o aprendizado de máquina tanto quanto o processo cognitivo dos seres humanos, para ser moralmente correto, seguro e viável ao mercado de trabalho, e, que os desafios gerados pela utilização das tecnologias artificiais na área de Recursos Humanos suscitam extrema atenção visto que tocam em paradoxos éticos, segurança de dados, e empregabilidade.

The insertion of Artificial Intelligence in human resources management is studied, more specifically in recruitment and selection. The objectives of this study are: to present the perceptions of Human Resources professionals in relation to the benefits that artificial intelligence has brought to the processes of recruitment and selection of people, to understand the challenges that involve the adoption of artificial intelligence in HR and to present the benefits of using it. of artificial intelligence in R&S and demonstrate the main methods of artificial intelligence used in recruitment and selection. This is exploratory-descriptive research with a qualitative approach. Human resources managers from the Alto Tietê region participated in the survey, from different hierarchical levels, grouped into 4 categories: I) members of the Management and Board of Directors; II) Analysts, Advisors, Specialists and Consultants; III) Supervisors, Coordinators and HR Managers; IV) HR Assistants and Auxiliaries. The data collection instrument was applied during the period from March 16 to 25, 2022 The results showed that 41.7% of the participants rated the speed of the selection processes using the A.I as excellent, 50% good and 8.33 % fair, and 0% bad; Regarding the strategic approach of Artificial Intelligence, 25% of respondents rated it as excellent, 29.16% good, 25% fair, 20.83% poor. As for the aid of Artificial Intelligence in decision making, 12.5% of respondents considered it excellent, 54.16% good, 29.16% fair, 4.16% bad. Regarding the accuracy of the results using artificial systems, 33.33% of the participants estimated it as excellent, 33.33% good, 25% fair, 8.33% bad. It was concluded that the selection of algorithms that work as a basis for the selection of new employees, must take into account machine learning as much as the cognitive process of human beings, to be morally correct, safe and viable for the job market, and, that the challenges generated by the use of artificial technologies in the area of Human Resources attract extreme attention since they slip into ethical paradoxes, data security, and employability.