Acesso a tecnologia e inclusão digital na região dos Pimentas (Guarulhos)

Abstract

A transformação digital tem promovido mudanças significativas na sociedade contemporânea, influenciando a forma como as pessoas acessam informações, constroem conhecimento, estabelecem relações sociais e participam do mercado de trabalho. Nesse contexto, o acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) tornou-se um elemento fundamental para o exercício da cidadania e para a inclusão social. Contudo, apesar dos avanços observados nas últimas décadas, o acesso às tecnologias ainda ocorre de maneira desigual, especialmente em comunidades marcadas por vulnerabilidades socioeconômicas. O presente estudo tem como objetivo analisar os impactos da limitação de acesso à tecnologia na vida dos moradores do bairro dos Pimentas, localizado no município de Guarulhos, e compreender de que forma a exclusão digital contribui para a manutenção das desigualdades sociais. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, com abordagem quali-quantitativa e utilização do método de estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado aplicado via Google Forms a moradores da comunidade. Os resultados indicam que, embora a internet esteja presente no cotidiano da maioria dos participantes, persistem limitações relacionadas à qualidade da conectividade, ao acesso a equipamentos adequados e ao desenvolvimento de competências digitais. Essas dificuldades impactam diretamente o desempenho educacional, a inserção profissional e o acesso a serviços essenciais, evidenciando que a exclusão digital ultrapassa a simples ausência de conexão e envolve fatores estruturais relacionados às desigualdades sociais. Conclui-se que a inclusão digital representa um instrumento estratégico para a promoção da equidade social, sendo necessárias políticas públicas, investimentos em infraestrutura tecnológica e ações voltadas à capacitação digital da população para garantir acesso democrático às oportunidades proporcionadas pela sociedade do conhecimento.