Uso da inteligência artificial e tecnologias digitais nos processos comerciais da Ótica Artes

Abstract

O presente estudo analisa a aplicação da inteligência artificial e de tecnologias digitais nos processos comerciais da Ótica Artes, localizada no município de Embu da Artes-SP. Diante de um cenário de crescente competitividade e transformação digital, busca-se compreender como essas ferramentas contribuem para a eficiência operacional, aumento da rentabilidade e ampliação do acesso à saúde oftalmológica. A metodologia adotada baseia-se em um estudo de caso com abordagem qualitativa, utilizando pesquisa bibliográfica e documental, incluindo análise de relatórios internos, dados de desempenho e estratégias de divulgação digital. Os resultados indicam que a utilização de tecnologias digitais e inteligência artificial favorece a melhoria na comunicação com os clientes, otimiza processos de agendamento e amplia o alcance das campanhas de marketing, impactando diretamente no aumento do número de atendimentos e exames realizados. Além disso, evidencia-se a contribuição social dessas práticas ao promover o acesso à saúde visual preventiva na comunidade local. Conclui-se que a integração entre tecnologia e estratégia comercial representa um diferencial competitivo relevante para pequenos negócios, além de contribuir para o desenvolvimento econômico e social.