A influência da imagem do influenciador digital na decisão de compra do consumidor

Abstract

O presente artigo analisa a influência dos influenciadores digitais no processo de decisão de compra dos consumidores no ambiente digital. Com o avanço da conectividade e das tecnologias digitais, as relações entre empresas e consumidores passaram por transformações significativas, ampliando o papel das redes sociais na comunicação e divulgação de marcas e produtos. Nesse contexto, os influenciadores digitais passaram a desempenhar um papel relevante na promoção de produtos e serviços, impactando diretamente o comportamento e as decisões de compra dos consumidores. A pesquisa adotou uma abordagem quantitativa, de caráter descritivo, baseada em pesquisa de campo realizada com 34 respondentes, com o objetivo de compreender a percepção dos consumidores em relação ao papel dos influenciadores digitais no processo de compra. Os resultados indicam que a maioria dos participantes utiliza redes sociais com frequência, acompanha influenciadores digitais e já realizou compras motivadas por suas recomendações. Além disso, a credibilidade e a identificação com o influenciador foram apontadas como fatores determinantes para o aumento da confiança do consumidor e para a influência na decisão de compra. Dessa forma, o estudo contribui para uma melhor compreensão do papel do marketing de influência no ambiente digital contemporâneo.

This article analyzes the influence of digital influencers on consumers’ purchasing decision-making process in the digital environment. With the advancement of connectivity and digital technologies, the relationship between companies and consumers has undergone significant transformations, expanding the role of social media in the communication and promotion of brands and products. In this context, digital influencers have come to play a relevant role in promoting products and services, directly impacting consumer behavior and purchasing decisions. The research adopted a descriptive and quantitative approach, based on a field survey conducted with 34 respondents, aiming to understand consumers' perceptions regarding the role of digital influencers in the purchasing process. The results indicate that most participants frequently use social media, follow digital influencers, and have already made purchases motivated by their recommendations. In addition, credibility and identification with the influencer were identified as determining factors in increasing consumer trust and influencing purchasing decisions. Thus, the study contributes to a better understanding of the role of influencer marketing in the contemporary digital environment.