Acessibilidade no turismo religioso: experiência de fé e inclusão no santuário de Aparecida-SP

Abstract

O presente trabalho analisa a acessibilidade no turismo religioso no Santuário Nacional de Aparecida-SP, considerando sua influência na experiência da fé e na inclusão das pessoas com deficiência. A pesquisa teve como objetivo analisar de que forma as condições de acessibilidade presentes no complexo turístico-religioso contribuem para a participação, a autonomia e a vivência religiosa dos visitantes. Adotou-se uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, utilizando pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A coleta de dados ocorreu por meio de observação técnica, registros fotográficos, entrevistas e aplicação de formulários eletrônicos. A fundamentação teórica baseia-se nas contribuições de Beni (2008), que compreende o turismo como um sistema integrado; de Krippendorf (2000), que o analisa como experiência humana e social; e de Sassaki (1997), que destaca a acessibilidade como condição essencial para a inclusão e a participação social. O estudo também dialoga com as reflexões de Diniz (2007) sobre o modelo social da deficiência e de Steil (2003) acerca das dimensões simbólicas e espirituais do turismo religioso. Os resultados evidenciaram que o Santuário Nacional de Aparecida apresenta importantes recursos de acessibilidade, como rampas, elevadores, pisos táteis, empréstimo de cadeiras de rodas e iniciativas de comunicação inclusiva. Entretanto, também foram identificados desafios relacionados à circulação, à sinalização e ao fortalecimento de práticas voltadas ao atendimento inclusivo. Conclui-se que a acessibilidade ultrapassa a dimensão estrutural, constituindo elemento fundamental para garantir autonomia, acolhimento, dignidade e participação plena das pessoas com deficiência nas experiências religiosas e turísticas.

This study analyzes accessibility in religious tourism at the National Shrine of Aparecida, São Paulo, considering its influence on the faith experience and the inclusion of people with disabilities. The research aimed to analyze how accessibility conditions within the religious-tourism complex contribute to the participation, autonomy, and religious experience of visitors. A qualitative, exploratory, and descriptive approach was adopted, using bibliographic, documentary, and field research. Data collection was carried out through technical observation, photographic records, interviews, and electronic questionnaires. The theoretical framework is based on the contributions of Beni (2008), who understands tourism as an integrated system; Krippendorf (2000), who analyzes tourism as a human and social experience; and Sassaki (1997), who highlights accessibility as an essential condition for inclusion and social participation. The study also draws upon the reflections of Diniz (2007) regarding the social model of disability and Steil (2003) concerning the symbolic and spiritual dimensions of religious tourism. The results revealed that the National Shrine of Aparecida offers important accessibility resources, such as ramps, elevators, tactile paving, wheelchair loan services, and inclusive communication initiatives. However, challenges related to circulation, signage, and the strengthening of inclusive service practices were also identified. It is concluded that accessibility goes beyond structural adaptations, constituting a fundamental element in ensuring autonomy, dignity, inclusion, and full participation of people with disabilities in religious and tourism experiences.