Educação corporativa e gestão do conhecimento: um estudo sobre a escola de saúde pública do Estado de São Paulo

Abstract

A pesquisa investiga como a Educação Corporativa (EC) fomenta as práticas de Gestão do Conhecimento (GC) no Grupo de Desenvolvimento de Recursos Humanos/Escola de Saúde Pública de São Paulo (GDRH/ESP-SP). O objetivo geral é analisar como a Educação Corporativa fomenta essas práticas considerando os modelos de gestão pública e a sustentabilidade organizacional. Metodologicamente, caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, com fins descritivos e explicativos. Os procedimentos envolveram pesquisa documental e um relato de experiência fundamentado na vivência de 20 anos da pesquisadora na instituição. O referencial teórico articula os conceitos de Administração Pública, Aprendizagem Organizacional e os modelos de GC, notadamente o Modelo SECI e o Ciclo KDCA. Os resultados indicam que a ESP-SP atua como mediadora na externalização do conhecimento tácito dos técnicos da Secretaria de Saúde, convertendo-o em conhecimento explícito por meio de portfólios formativos e plataformas de Educação a Distância. Entretanto, identificou-se que a internalização do conhecimento pelos servidores é o estágio mais frágil do ciclo, devido à ausência de mecanismos de avaliação de impacto e monitoramento da aplicação prática do saber no cotidiano laboral. Como solução, a pesquisa propõe um Produto Educacional materializado em um guia prático de suporte ao desempenho para gestores, visando otimizar a aplicação do conhecimento e fechar o ciclo de retroalimentação estratégica.

This research investigates how Corporate Education (CE) fosters Knowledge Management (KM) practices at the Human Resources Development Group/São Paulo School of Public Health (GDRH/ESP-SP).. The overall objective is to analyze how Corporate Education fosters these practices, considering public management models and organizational sustainability. Methodologically, it is characterized as applied research, with a qualitative approach, and descriptive and explanatory purposes. The procedures involved documentary research and an experience report based on the researcher's 20 years of experience at the institution. The theoretical framework articulates the concepts of Public Administration, Organizational Learning, and KM models, notably the SECI Model and the KDCA Cycle. The results indicate that ESP-SP acts as a mediator in the externalization of the tacit knowledge of the Health Secretariat's technicians, converting it into explicit knowledge through formative portfolios and distance education platforms. However, it was identified that the internalization of knowledge by employees is the weakest stage of the cycle, due to the absence of mechanisms for impact assessment and monitoring of the practical application of knowledge in daily work. As a solution, the research proposes an Educational Product materialized in a practical guide to support the performance of managers, aiming to optimize the application of knowledge and close the strategic feedback loop.