Marketing digital: a implementação do marketing digital na loja de itens decorativos J&B

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como tema a aplicação do marketing digital e do e-commerce na loja J&B, empresa do segmento de decoração. O marketing consiste em estratégias voltadas para identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores, criando valor para a empresa e seus clientes. Com a evolução das tecnologias, o marketing digital tornou-se essencial para fortalecer a presença das empresas nos meios digitais, enquanto o e-commerce possibilita a comercialização de produtos pela internet, ampliando o alcance e as oportunidades de venda. O objetivo deste estudo foi analisar a presença digital da loja J&B e propor estratégias de marketing digital e comércio eletrônico capazes de aumentar sua visibilidade, fortalecer sua marca, melhorar o engajamento nas redes sociais e ampliar as vendas. A pesquisa caracterizou-se como qualitativa e quantitativa, de caráter explicativo, utilizando como procedimentos técnicos o estudo de caso e a pesquisa-ação. Os resultados demonstraram que a adoção de estratégias, como a reorganização do Instagram e a inserção em plataformas de e-commerce, pode fortalecer a imagem da empresa, atrair novos clientes e ampliar sua competitividade. Conclui-se que o marketing digital e o e-commerce são ferramentas fundamentais para o crescimento e desenvolvimento de pequenas empresas no mercado atual.

This work focused on the application of digital marketing at the J&B store, a company in the decoration sector. Marketing can be defined as the set of strategies used to identify, meet, and satisfy customer needs, creating value for the company and strengthening its relationship with the public. The methodology used was a qualitative and quantitative approach, with an explanatory nature. As technical procedures, a case study and action research were applied, allowing for the analysis of the company's reality and the proposal of practical improvements for its digital presence. The main objective of the project was to analyze the current situation of the J&B store in the digital environment and propose digital marketing strategies capable of increasing its visibility, improving engagement on social media, and expanding sales opportunities through the internet. It is concluded that digital marketing is an essential tool for the growth of small businesses. The adoption of strategies such as organizing Instagram and entering online sales platforms can strengthen the brand, attract new customers, and make the J&B store more competitive in the decoration market.