Onboarding: comunicação não violenta e as relações interpessoais nas organizações

Abstract

Os Recursos Humanos constituem um dos setores mais importantes dentro de uma organização, uma vez que são responsáveis pela gestão de pessoas e pelo desenvolvimento do capital humano. Entretanto, apesar de sua relevância, esse setor nem sempre consegue solucionar, de forma isolada, os conflitos organizacionais relacionados à comunicação interna. A ausência de uma comunicação clara, respeitosa e objetiva pode comprometer o fluxo operacional da organização, afetando o relacionamento interpessoal e a produtividade. Diante desse cenário, torna-se necessária a busca por alternativas viáveis que favoreçam uma comunicação mais eficiente e harmoniosa entre os colaboradores. Nesse contexto, a Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg e estruturada em quatro componentes — observação, sentimento, necessidade e pedido —, apresenta-se como uma abordagem eficaz para promover interações mais empáticas, claras e respeitosas no ambiente de trabalho, contribuindo para a redução de conflitos e para o fortalecimento das relações profissionais.

Human Resources is one of the most important sectors within an organization, as it is responsible for people management and the development of human capital. However, despite its relevance, this sector cannot always solve organizational conflicts related to internal communication in isolation. The absence of clear, respectful, and objective communication can compromise the organization's operational flow, affecting interpersonal relationships and productivity. Given this scenario, it becomes necessary to seek viable alternatives that promote more efficient and harmonious communication among employees. In this context, Nonviolent Communication (NVC), developed by Marshall Rosenberg and structured in four components—observation, feeling, need, and request—presents itself as an effective approach to promote more empathetic, clear, and respectful interactions in the workplace, contributing to the reduction of conflicts and the strengthening of professional relationships.