A logística integrada e a sua aplicação no e-commerce: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de doces e salgados na cidade de Mogi das Cruzes

Abstract

O presente artigo teve como propósito analisar a logística integrada e o E- commerce em uma microempresa do ramo de doces e bolos, relacionando-a com as atividades da empresa. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva de caráter qualitativo. Os dados foram obtidos por intermédio de livros, sites, artigos e informações concedidas pela proprietária da microempresa estudada, demonstrou como é fundamental o conhecimento, estudo e boa execução dos processos logísticos no e-commerce para que haja excelência nos serviços prestados. Atingimos nosso objetivo de pesquisa, onde vimos que a logística integrada juntamente com o e-commerce fazem parte da rotina da microempresa e são indispensáveis para a permanência no mercado.

The aim of this article was to analyze the integrated logistics and the E- commerce in a micro-company in the field of sweets and cakes, relating it to the activities of the company. It is an exploratory-descriptive research of qualitative character. The data were obtained from books, websites, articles and information granted by the owner of the micro company studied, demonstrated how fundamental is the knowledge, study and good execution of logistics processes in e-commerce for there to be excellence in services provided. We achieved our research objective, where we saw that integrated logistics together with e-commerce are part of the routine of the micro company and are indispensable to stay in the market.