O processo de recrutamento e seleção no hotel Hot Beach Resort

Abstract

O turismo vem crescendo bastante na cidade de Olímpia-SP, e com isso novas vagas de emprego surgem, as empresas do ramo costumam desenvolver técnicas de recrutamento e seleção para evitar sérios prejuízos e transtornos futuros para empresa, como falha no atendimento aos clientes, aumento de rotatividade e pessoas desqualificadas para preencher o cargo certo. Este trabalho teve como finalidade estudar o processo de recrutamento e seleção de funcionários de um hotel localizado em Olímpia-SP. Uma entrevista individual foi realizada com a gestora de RH do Hotel Hot Beach Resort, buscando identificar os principais fatores de grande importância que levam ao recrutamento de novos colaboradores e também conhecer as suas formas e os métodos utilizados para a seleção.

Tourism has been growing significantly in the city of Olímpia, São Paulo, leading to the creation of new job opportunities. Consequently, companies in the sector often develop specific recruitment and selection techniques to avoid serious financial losses and future operational issues—such as poor customer service, high staff turnover, and the hiring of unqualified individuals for specific roles. This study aimed to examine the employee recruitment and selection process at a hotel located in Olímpia, São Paulo. An individual interview was conducted with the HR manager of the Hot Beach Resort to identify the key factors driving the recruitment of new staff and to understand the methods and procedures used for the selection process.