Propaganda enganosa e ética no marketing

Abstract

O marketing é uma ferramenta estratégica essencial para as organizações, pois permite compreender as necessidades dos consumidores, desenvolver relacionamentos duradouros e agregar valor aos produtos e serviços oferecidos. No entanto, para que essas relações sejam construídas de forma sustentável, é indispensável que as ações mercadológicas sejam pautadas em princípios éticos, como transparência, honestidade e responsabilidade. Segundo Philip Kotler e Kevin Lane Keller (2012), o marketing deve buscar não apenas satisfazer as necessidades dos clientes, mas também gerar valor para a sociedade, respeitando os direitos dos consumidores e fortalecendo a confiança nas relações de consumo.

Marketing is an essential strategic tool for organizations, as it enables them to understand consumer needs, build lasting relationships, and add value to the products and services offered. However, for these relationships to be built sustainably, it is crucial that marketing activities be grounded in ethical principles such as transparency, honesty, and responsibility. According to Philip Kotler and Kevin Lane Keller (2012), marketing should aim not only to satisfy customer needs but also to generate value for society, respecting consumer rights and strengthening trust in consumer relationships.