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Repositório Institucional do Conhecimento - RIC-CPS
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Repositório Institucional do Conhecimento do Centro Paula Souza
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CESU - Unidade de Ensino Superior de Graduação
004 - FATEC Ministro Ralph Biasi (Americana)
Trabalhos de Conclusão de Curso
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Issue Date
Qualidade no atendimento como fator de influência no comportamento do consumidor: pesquisa aplicada em uma faculdade pública localizada na cidade de Americana, São Paulo
MARANHA, Taís Battaier
MORAES, Cristine do Carmo Schmidt Bueno de
Monografia
5-Dec-2016
Qualidade no atendimento na área da saúde: estudo de caso Hospital de Santa Bárbara D'Oeste
BARROS, Maria Francisca Pereira
LIMA, André de
Monografia
12-Dec-2017
O impacto das mídias sociais na gestão de relacionamento com o cliente
RODRIGUES, Ana Paula da Silva
BARBOSA, Anderson Luiz
Monografia
14-Dec-2017
Satisfação do cliente e a qualidade no atendimento: estudo de caso em uma escola de idiomas de Sumaré/SP
OLIVEIRA, Ricardo Matias de
GARBERO, Reydner Furtado
Monografia
8-Dec-2017
A qualidade no atendimento como diferencial competitivo e a importância da motivação
OLIVEIRA, Leonardo Augusto de
FONTANA, Regianne
Monografia
6-Jul-2016
Qualidade no atendimento ao cliente nas Lojas Patotinha
FRANCO, Aline Roberta
GARBERO, Reydner Furtado
Monografia
21-Jun-2013
Gestão estratégica com o balanced scorecard e seu impacto para a satisfação do cliente
CORREA, Beatriz Almeida
MOREIRA, Carlos Augusto Amaral
Monografia
29-Jun-2017
Análise das regulamentações das empresas de telecomunicações sobre serviço de atendimento ao consumidor (SAC): um estudo de caso de uma empresa de telecomunicação no Brasil
FLORÊNCIO, Mariana Laurentino
SANTOS, Rosilma Mirtes dos
Monografia
25-Jun-2014
Fidelização de clientes: um estudo de caso em uma escola de ensino fundamental e médio
MOTTA, Krycia Schmid
GARBERO, Reydner Furtado
Monografia
1-Dec-2013
Indicadores de qualidade para satisfação do cliente: um estudo de caso no setor de telecomunicações
SANTOS, Juliana Cristina dos
GARBERO, Reydner Furtado
Monografia
30-Jun-2017
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Author
1
OLIVEIRA, Ricardo Matias de
1
RODRIGUES, Ana Paula da Silva
1
SANTOS, Juliana Cristina dos
1
SILVA JÚNIOR, Dirceu Inácio da
1
SILVA, Angela Maria Magdaleni
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Subject
3
Marketing de relacionamento
2
Consumidor
2
Marketing
1
Cadeia de distribuição
1
Comportamento do consumidor
1
Comércio eletrônico
1
Marketing digital
1
Motivação
1
Planejamento estratégico
1
Qualidade
.
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6
2017
2
2013
2
2016
2
2019
1
2014
1
2015
Ouvidoria
Transparência
SIC