Ferramentas de qualidade: a utilização do 5s como uma ferramenta de gestão e estruturação de uma microempresa do terceiro setor na cidade de Américo Brasiliense/SP

Abstract

Este trabalho mostra a história da gestão de qualidade, como ela surgiu no Brasil e suas ferramentas. Este projeto consiste especialmente na implantação da ferramenta 5s, sua história e seus benefícios, em um estudo de caso numa empresa do terceiro setor (artesanato), na cidade de Américo Brasiliense/SP. A principal meta era a melhoria nas condições de trabalho, criando um ambiente mais agradável, organizado. O objetivo é garantir a satisfação da empresária, mostrando á ela os benefícios quea ferramenta5s pode oferecer. Com esta ferramenta ela passa áadquirir mais habilidades, organização e desempenho no seu dia-a-dia. Além de todos esses benefícios que a ferramenta oferece, ela não possui custo financeiro e seu retorno é imediato. Palavras-chave: Qualidade. Objetivo. Organização.

This work shows the history of quality management, as she emerged in Brazil and its tools. This project is especially in the deployment of the 5s tool, its history and its benefits, in a case study on a company of the third sector (craft), in the town of Américo Brasiliense, São Paulo. The main goal was the improvement in working conditions, creating a more pleasant environment, organized. The goal is to ensure the satisfaction of the Manager, showing her the benefits that ferramenta5s can offer. With this tool it passes to acquire more skills, organization and performance in your daily life. In addition to all these benefits that the tool offers, she has no financial cost and his return is immediate. Keyword: Quality, Objective Organization.