Expedição e suas competências

Abstract

O presente trabalho apresenta uma análise detalhada sobre o que é expedição, quais benefícios de uma boa gestão no armazém e o porquê de investir nesse processo logístico. O problema apresentado é a expedição na armazenagem, como este pode afetar a empresa de forma positiva ou negativa se conduzido corretamente impactando diretamente na qualidade do serviço e do produto. Os objetivos específicos compreendem identificar a importância de seguir os procedimentos adequados com eficiência e qualidade empresarial para realizar os processos corretos: receber, armazenar e expedir. A metodologia do presente trabalho é de caráter descritivo, qualitativo com levantamentos feitos em livros e sites, também com um estudo de caso, feito em uma distribuidora com perguntas abertas, com intuito de saber sobre a rotina da expedição e das competências que o acompanham. Conclui-se que a expedição é uma área onde todos os processos estão interligados, que necessitam de software para o auxilio na sua rotina. Palavras-chave: Expedição. Recebimento. Competências.

This paper presents a detailed analysis of what is dispatch, what benefits of good management in the warehouse and why to invest in this logistic process. The problem presented is the shipment in storage, as this can affect the company positively or negatively if conducted correctly impacting directly on the quality of the service and the product. The specific objectives include identifying the importance of following the appropriate procedures with efficiency and business quality to perform the correct processes: Receive, store and dispatch. The methodology of the present work is of a descriptive, qualitative character with surveys made in books and websites, also with a case study, made in a distributor with open questions, in order to know about the routine of the expedition and the competencies that Accompany it. It is concluded that the expedition is an area where all processes are interconnected, which require software to assist in their routine. Keywords: Expedition. Receiving. Skills.