Endomarketing como ferramenta estratégica na gestão de pessoas.

Abstract

Este trabalho apresenta o Endomarketing como uma ferramenta estratégica dentro da gestão de pessoas, buscando compreender a sua importância no ambiente organizacional. O tema escolhido reflete a situação mercadológica no contexto atual, cuja valorização do capital humano tem sido crucial na diferenciação competitiva, bem como na sobrevivência mercadológica diante da concorrência. Num cenário onde o modelo de trabalho vem apresentando mudanças consideráveis, o papel do RH estratégico tem sido demandado cada vez mais com inúmeras ações junto ao público interno, dentre elas, o Endomarketing. Ao longo da pesquisa é possível então analisar diretamente como tais ações contribuem para um clima organizacional mais positivo e, consequentemente, como isso influencia na motivação, no engajamento e no comprometimento dos colaboradores. Para desenvolver este estudo, foi realizado uma pesquisa bibliográfica com base em autores das áreas de marketing e gestão de pessoas, relacionando os conceitos teóricos entre as áreas, bem como uma pesquisa qualitativa com o objetivo de compreender, na prática, como o Endomarketing é percebido por trabalhadores que atuam sob o regime da consolidação das leis do trabalho (CLT). A partir da análise realizada, é possível apontar que o Endomarketing vai além da simples comunicação interna, pois quando aplicado de forma estratégica, fortalece a cultura organizacional, melhora os relacionamentos internos e contribui para melhores resultados. Com isso, a organização pode aproveitar desses resultados criando, inclusive, uma vantagem competitiva, capaz de diferenciar sua posição institucional frente aos concorrentes.

This work presents Internal Marketing as a strategic tool within human resource management, seeking to understand its importance in the organizational environment. The chosen theme reflects the current market situation, where the valuation of human capital has been crucial for competitive differentiation, as well as for market survival in the face of competition. In a scenario where the work model has been undergoing considerable changes, the role of strategic HR has been increasingly demanded with numerous actions aimed at the internal public, among them, Internal Marketing. Throughout the research, it is possible to directly analyze how such actions contribute to a more positive organizational climate and, consequently, how this influences the motivation, engagement, and commitment of employees. To develop this study, a bibliographic research was carried out based on authors from the areas of marketing and human resource management, relating the theoretical concepts between the areas, as well as a qualitative research with the objective of understanding, in practice, how Internal Marketing is perceived by workers who operate under the Consolidation of Labor Laws (CLT) regime. Based on the analysis conducted, it is possible to point out that internal marketing goes beyond simple internal communication, because when applied strategically, it strengthens the organizational culture, improves internal relationships, and contributes to better results. With this, the organization can leverage these results, even creating a competitive advantage capable of differentiating its institutional position from competitors.