O impacto das estratégias de marketing de luxo na construção da percepção de valor das marcas

Abstract

Este estudo tem como objetivo decodificar a metodologia por trás das estratégias de marketing utilizadas pelas marcas de luxo, com o intuito de explicar como estas funcionam e identificar a influência e o impacto que causam no mercado e, principalmente, em seus consumidores. Com base em entrevistas com funcionários em lojas selecionadas de acordo com a compatibilidade em relação ao tema abordado, localizadas no shopping JK Iguatemi, amplamente conhecido pela variabilidade de lojas de luxo que possui, conectamos as pesquisas realizadas previamente em artigos acadêmicos com suas correspondências visuais nos pontos de venda, sendo classificadas por: exclusividade, experiência do cliente, qualidade do produto e storytelling. A partir disto autorizações do uso de imagem das lojas foram emitidas e assinadas por seus respectivos gerentes, para possibilitar a produção de fotografias no local de forma legal. As fotos possuem como foco produtos, decoração e vitrines que demonstram certa personalidade, transmitindo a identidade visual das marcas e transformando este conceito intangível em uma mensagem tangível através de bens materiais e estímulos sensoriais. Portanto, através da análise das imagens produzidas somadas aos artigos usados como referência, conclui-se que as estratégias do marketing de luxo são responsáveis por traduzir a mensagem que a empresa quer passar, como por exemplo status e tradição, para algo palpável e visual através de seus produtos e dos pontos de venda nos quais pequenos detalhes alteram a experiência do cliente, conectando-o a marca fisicamente e emocionalmente, resultando em interesse, fidelidade e satisfação, assim afetando positivamente sua percepção.