A integração da inteligência artificial generativa na consultoria empresarial: impactos, benefícios e desafios éticos

Abstract

Este estudo investiga os impactos, benefícios e desafios éticos da aplicação da Inteligência Artificial Generativa (IAG) na consultoria empresarial, com foco nas dimensões estratégica e tecnológica da gestão. Utiliza-se o método dedutivo, com base em revisão bibliográfica e análise do caso Bain & Company. Os resultados indicam que a IAG amplia a capacidade analítica, personaliza serviços e qualifica a tomada de decisão em diferentes níveis, sem substituir a expertise humana. Identificam-se desafios como viés algorítmico, governança de dados e responsabilidade ética. Conclui-se que a adoção crítica da IAG é essencial para a inovação sustentável e a evolução do papel do consultor.

This study investigates the impacts, benefi ts, and ethical challenges of applying Generative Artifi cial Intelligence (GAI) in business consulting, focusing on the strategic and technological dimensions of management. The research adopts the deductive method, based on a literature review and the analysis of the Bain & Company case. Results indicate that GAI enhances analytical capacity, personalizes services, and supports decision-making at various levels without replacing human expertise. Challenges include algorithmic bias, data governance, and ethical responsibility. It is concluded that critical adoption of GAI is essential for sustainable innovation and the evolving role of consultants.