A influência da tecnologia na gestão de pessoas: o papel da inteligência artificial no RH

Abstract

A transformação digital e a quarta revolução industrial têm promovido mudanças profundas na forma como as organizações administram seus recursos humanos. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA) surge como uma ferramenta estratégica capaz de otimizar processos, gerar maior assertividade e apoiar a tomada de decisões na gestão de pessoas. O presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto da tecnologia, com ênfase na IA, no setor de Recursos Humanos, destacando suas aplicações práticas, benefícios e desafios. Como metodologia, utilizou-se a pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório e análise sob a abordagem qualitativa. Os resultados evidenciam que a IA contribui significativamente para a eficiência em recrutamento e seleção, personalização de treinamentos, monitoramento de desempenho e engajamento organizacional. Contudo, foram identificados desafios relacionados à privacidade de dados, vieses algorítmicos, custos de implementação e resistência cultural. Considera-se que o futuro do RH está na integração equilibrada entre tecnologia e humanização, em que a IA deve ser utilizada como suporte estratégico e ético, sem substituir a centralidade do fator humano nas organizações.

The digital transformation and the Fourth Industrial Revolution have profoundly changed the way organizations manage their human resources. In this context, Artificial Intelligence (AI) emerges as a strategic tool capable of optimizing processes, increasing assertiveness, and supporting decision-making in people management. This study aims to analyze the impact of technology, with emphasis on AI, in the Human Resources (HR) sector, highlighting its practical applications, benefits, and challenges. The research, qualitative, exploratory, and bibliographic in nature, relied on national and international references, as well as reports from specialized consultancies. The results show that AI significantly contributes to efficiency in recruitment and selection, personalized training, performance monitoring, and organizational engagement. However, challenges related to data privacy, algorithmic bias, implementation costs, and cultural resistance were also identified. It is concluded that the future of HR lies in the balanced integration between technology and humanization, where AI should be used as a strategic and ethical support, without replacing the centrality of the human factor in organizations.