O papel da inclusão digital na redução da vulnerabilidade da população idosa a golpes financeiros

Abstract

O presente trabalho aborda a vulnerabilidade da população idosa diante dos golpes financeiros digitais, destacando os desafios enfrentados por esse público em um cenário de crescente transformação tecnológica. O objetivo do projeto foi conscientizar idosos sobre os principais riscos presentes no ambiente digital, promovendo conhecimento sobre segurança da informação e prevenção de fraudes financeiras. A pesquisa foi desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e pesquisa de campo realizada junto aos participantes do CAMP de Cubatão, com aplicação de questionários para levantamento de informações sobre o uso da internet e o conhecimento dos idosos em relação aos golpes digitais. Com base nos dados coletados, foram elaboradas cartilhas educativas e um simulador interativo de golpes financeiros, visando auxiliar no processo de aprendizagem e conscientização. Os resultados evidenciaram que 67,5% dos participantes já haviam sido vítimas de golpes financeiros digitais, 90% não sabiam identificar sites falsos ou conteúdos gerados por Inteligência Artificial, 92,5% desconheciam a autenticação em duas etapas e 70% não verificavam a origem das mensagens antes de fornecer informações pessoais. Esses dados confirmaram a necessidade de ações educativas voltadas à segurança digital, permitindo o desenvolvimento de materiais direcionados às principais dificuldades identificadas. Conclui-se que o objetivo geral e os objetivos específicos foram alcançados, confirmando as hipóteses do estudo e demonstrando que a educação digital, aliada ao uso de materiais educativos e ferramentas interativas, contribui para reduzir a vulnerabilidade da população idosa a fraudes e golpes financeiros no ambiente virtual.

This study addresses the vulnerability of the elderly population to digital financial scams, highlighting the challenges faced by this demographic in a context of increasing technological transformation. The objective of the project was to raise awareness among older adults about the main risks present in the digital environment, promoting knowledge about information security and the prevention of financial fraud. The research was conducted through a literature review and field research carried out with participants at the CAMP in Cubatão, using questionnaires to gather information on internet use and the elderly participants’ knowledge regarding digital scams. Based on the data collected, educational booklets and an interactive financial scam simulator were developed to aid in the learning and awareness-raising process. The results showed that 67.5% of participants had already been victims of digital financial scams, 90% did not know how to identify fake websites or content generated by artificial intelligence, 92.5% were unfamiliar with two-factor authentication, and 70% did not verify the source of messages before providing personal information. These findings confirmed the need for educational initiatives focused on digital security, enabling the development of materials tailored to address the main challenges identified. It can be concluded that the general objective and specific objectives were achieved, confirming the study’s hypotheses and demonstrating that digital education, combined with the use of educational materials and interactive tools, helps reduce the vulnerability of the elderly population to fraud and financial scams in the online environment.