Revisão de literatura sobre os sete princípios da qualidade

Abstract

O presente artigo teve como objetivo examinar a administração organizacional por meio da incorporação dos sete princípios essenciais da qualidade, conforme definidos na norma ISO 9001:2015. A metodologia utilizada consiste em uma revisão de literatura abrangente, buscando identificar, descrever e caracterizar a aplicação desses princípios na gestão organizacional. A análise da literatura revela que a aplicação eficiente da gestão da qualidade é crucial para que as empresas alcancem com êxito as estratégias e metas estabelecidas em seus planos. Os resultados indicam que a integração dos princípios da qualidade melhora os processos, fortalece a cultura organizacional e contribui para a satisfação das partes interessadas. Conclui-se que a qualidade deve ser considerada não apenas um diferencial, mas uma condição essencial para a sobrevivência e expansão das organizações.

The objective of this article was to examine organizational management through the incorporation of the seven essential principles of quality, as defined in the ISO 9001:2015 standard. The methodology used consists of a comprehensive literature review, seeking to identify, describe and characterize the application of these principles in organizational management. The analysis of the literature reveals that the efficient application of quality management is crucial for companies to successfully achieve the strategies and goals established in their plans. The results indicate that the integration of quality principles improves processes, strengthens organizational culture and contributes to stakeholder satisfaction. It is concluded that quality should be considered not only a differential, but an essential condition for the survival and expansion of organizations.