Levando a construção civil para o próximo nível: explorando a servitização para melhorar a eficiência e sustentabilidade

Abstract

O objetivo deste trabalho é explorar o conceito de servitização que refere-se às situações em que agregamos serviços relacionados ao produto vendido ao cliente. Sua aplicação na indústria da construção civil, visa melhorar a eficiência e sustentabilidade do setor. Através de uma revisão da literatura, foram analisadas citações de autores que evidenciam os benefícios e desafios da implementação da servitização nesse contexto. Metodologicamente, foram utilizadas análise de documentos para coletar dados e analisá-los. Os resultados mostraram que a servitização pode trazer inúmeras vantagens para a construção civil, tais como otimização dos processos, aumento da produtividade, redução de custos e maior satisfação do cliente. No entanto, também foram identificados desafios, como resistência cultural, necessidade de capacitação técnica e mudanças na forma de contrato e pagamento. A análise dos resultados destacou a importância de explorar novas possibilidades de utilização da servitização nesse setor. Em síntese, esta pesquisa contribui para o avanço do conhecimento sobre a servitização na construção civil e oferece insights para empresas e profissionais interessados em implementar essa abordagem inovadora.

The objective of this work is to explore the concept of servitization, which refers to situations in which we add services related to the product sold to the customer and its application in the construction industry, aiming to improve the efficiency and sustainability of the sector. Through a literature review, quotes from authors were analyzed that highlight the benefits and challenges of implementing servitization in this context. Methodologically, document analysis was used to collect data and analyze it. The results showed that servitization can bring numerous advantages to the construction industry, such as process optimization, increased productivity, cost reduction and greater customer satisfaction. However, challenges were also identified, such as cultural resistance, the need for technical training and changes in contract and payment methods. The analysis of the results highlighted the importance of exploring new possibilities for using servitization in this sector. In summary, this research contributes to the advancement of knowledge about servitization in construction and offers insights for companies and professionals interested in implementing this innovative approach.