Os benefícios e desafios da transformação digital em micro e pequenas empresas

Abstract

A transformação digital torna-se uma necessidade para a competitividade e criação de valor no mercado atual. Nesse contexto, o presente Trabalho de Conclusão de Curso, traz uma pesquisa bibliográfica e documental sobre a temática, expondo os benefícios e desafios enfrentados pelas micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras, além dos domínios necessários para iniciar nessa jornada de transformação digital. Os estudos apontam, que apesar dos benefícios proporcionados pela transformação digital, as MPEs ainda enfrentam grandes desafios para obter uma maturidade digital de alto nível. Desafios que vão desde a escassez de recursos, falta de conhecimento técnico até uma forte resistência cultural, muitas vezes atrelada a um modelo de liderança centralizado. O estudo aborda ainda, iniciativas do governo para facilitar e incentivar a TD nas organizações, oferecendo contato com novas tecnologias, treinamentos e consultorias especializadas. Como forma de exemplificar essa transformação, foi apresentado o processo de digitalização da Drogaria Araújo, destacando os resultados obtidos através da adoção tecnológica e mudanças organizacionais. Conclui-se, que, apesar das limitações e desafios enfrentados pelas MPEs no processo de transformação digital, ela ainda representa uma necessidade estratégica para as MPEs, gerando valor e sustentabilidade no mercado atual. Palavras-chave: Transformação digital; micro e pequenas empresas; desafios.

Digital transformation has become a necessity for competitiveness and value creation in the current market. In this context, this Course Completion Paper presents a bibliographic and documentary research on the subject, exposing the benefits and challenges faced by Brazilian micro and small enterprises (MSEs), as well as the domains required to begin the digital transformation journey. The studies indicate that, despite the benefits provided by digital transformation, MSEs still face major challenges in achieving a high level of digital maturity. These challenges range from scarcity of resources and lack of technical knowledge to strong cultural resistance, often linked to centralized leadership models. The study also discusses government initiatives aimed at facilitating and encouraging digital transformation in organizations, offering access to new technologies, training, and specialized consulting services. As a way to exemplify this transformation, the digitalization process of Drogaria Araújo was presented, highlighting the results achieved through technological adoption and organizational changes. It is concluded that, despite the limitations and challenges faced by MSEs in the digital transformation process, it still represents a strategic necessity, generating value and sustainability in the current market. Keywords: Digital transformation, micro and small businesses; challenges.