Cultura organizacional e a resistência à mudança nas organizações

Abstract

O presente trabalho abordou o tema da relação da cultura organizacional e resistência à mudança, e teve o objetivo de analisar se a teoria dita por pesquisadores realmente acontece na prática e se os pensamentos desses autores auxiliam a resolver problemas do cotidiano ou ajudam a minimizar os impactos. O trabalho se iniciou com a pesquisa bibliográfica, que contém autores renomados no tema, os quais explicam a definição de cada tópico e englobam o assunto. Entre os autores usados estão Edgar Schein, conhecido como o pai da cultura organizacional, Carlos Bertero, que apresenta um enfoque no nascimento da cultura, Reinaldo Dias, que aborda a socialização dessa cultura dentro da empresa, as inovações e a resistência da mudança nas organizações, além de outros autores que contribuíram para um levantamento deste estudo. A mudança organizacional foi um ponto analisado em questão neste objeto de estudo, em que, foi apresentada a teoria de alguns autores sobre o assunto, do qual, cada um traz uma diretriz, assim como, o outro principal tema deste trabalho que é a resistência à mudança. Foi realizado o levantamento de algumas perspectivas, tais como, o conceito, o porquê de ela acontecer e como combatê-la. Finalizando a teoria com a relação dos dois estudos principais, cultura organizacional e resistência a mudança. Posteriormente, foi realizado um estudo de caso na empresa Vicunha Serviços, com três funcionários, sendo eles o gerente geral, supervisora de recursos humanos e supervisora de compras, com o intuito de verificar se o que é dito nos livros condiz com a empresa na prática. A pesquisa mostrou que dentro da empresa existe uma resistência à mudança e que ela está presente na cultura da organização como um todo, pois dentro da empresa não há movimentos e ideias de uma mudança grandiosa, fazendo com que essa resistência parta de um princípio em que a cultura é forte o bastante para influenciar no processo de percepção de mudança. Pode-se perceber que os gestores e funcionários, apresentam uma resistência quanto às de maneira sutil propostas de mudança, pois esse princípio está inserido na cultura. Uma das funcionárias relatou na pesquisa que a empresa “só muda quando é necessário”, evidenciando que os próprios funcionários avaliam a necessidade de mudança antes de aceitar, contribuindo com a cultura organizacional. Com a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, as autoras conseguiram atingir o objetivo. No qual foi possível observar que a cultura atinge o processo de mudança e pode causar rejeição em todos, desde os sócios até os funcionários de níveis hierárquicos menores e esse processo pode ocorrer de maneira sútil e muitas vezes imperceptível aos indivíduos. Assim, evidencia-se que a cultura organizacional é um fator determinante para as iniciativas de mudança, influenciando a forma como estas são percebidas e aceitas pelos membros da organização. Palavras-chave: Cultura, Mudança e Resistência.

This study addressed the relationship between organizational culture and resistance to change, aiming to analyze whether the theories presented by researchers actually occur in practice and whether their ideas help solve everyday problems or minimize their impact. The work began with a literature review, which included renowned authors on the subject, who explain the definition of each topic and provide a comprehensive overview of the subject. Among the authors used are Edgar Schein, known as the father of organizational culture; Carlos Bertero, who focuses on the birth of culture; Reinaldo Dias, who addresses the socialization of this culture within the company; innovations; and resistance to change in organizations, in addition to other authors who contributed to this study. Organizational change was a key point analyzed in this study, presenting the theories of several authors on the subject, each offering a different perspective, as well as the other main theme of this work: resistance to change. Several perspectives were explored, such as the concept of change, why it occurs, and how to combat it. The theory concluded with a connection between the two main areas of study: organizational culture and resistance to change. Subsequently, a case study was conducted at Vicunha Serviços, involving three employees: the general manager, the human resources supervisor, and the purchasing supervisor, to verify if what is stated in textbooks aligns with the company's practical reality. The research showed that there is resistance to change within the company, and that this resistance is present in the organization's culture as a whole. This is because there are no movements or ideas for significant change within the company, meaning that this resistance stems from a principle where the culture is strong enough to influence the perception of change. It can be observed that managers and employees subtly resist proposed changes, as this principle is embedded in the culture. One employee stated in the research that the company "only changes when necessary," highlighting that the employees themselves evaluate the need for change before accepting it, contributing to the organizational culture. Through bibliographic research and case studies, the authors achieved their objective. They observed that culture impacts the change process and can cause rejection among everyone, from partners to lower-level employees, and this process can occur subtly and often imperceptibly to individuals. Thus, it is evident that organizational culture is a determining factor for change initiatives, influencing how these are perceived and accepted by members of the organization. Keywords: Culture, Change and Resistance.