Marketing institucional: proposta de ferramenta de gestão para a empresa Karen Hair Center Itaquá

Abstract

Este trabalho teve por objetivo compreender a importância do marketing institucional dentro das empresas, trazendo o conhecimento das várias ferramentas que a comunicação institucional pode obter para que haja uma boa relação entre público-organização. Sendo ramificação do marketing, o marketing institucional visa a imagem da marca, não o produto e às formas de fazer com que a empresa lucre, mas sim, com o apoio de suas ferramentas de comunicação, poder melhor entender a necessidade do seu público interno e/ou externo. A empresa Escola Karen Hair Center Itaquá, objeto de estudo deste trabalho, dispõe de algumas dessas ferramentas dentro de sua organização, porém cabe à empresa ou ao seu administrador tomar decisões que possam envolver a aplicação das mesmas, pensando que sua imagem e gestão da marca são importantes para o desenvolvimento institucional da organização. Fazendo o uso dessas ferramentas, a empresa é capaz de melhorar sua imagem em frente ao público e consumidores, como demonstrou a pesquisa.