Cenário do uso do marketing digital nas pequenas empresas de Itaquaquecetuba

Abstract

Esta pesquisa investiga o uso do marketing digital em pequenas empresas de Itaquaquecetuba, com foco na aplicação de redes sociais e outras ferramentas digitais para promoção de produtos, relacionamento com clientes e aumento de vendas. O estudo tem como objetivo identificar como essas empresas estruturam suas estratégias digitais, quais desafios enfrentam e de que forma a ausência de planejamento profissional impacta os resultados. A metodologia utilizada combina revisão bibliográfica com pesquisa de campo, por meio de questionários aplicados a empreendedores locais. Os resultados evidenciam que, embora as empresas utilizem redes sociais de forma frequente, a falta de profissionalização limita o potencial das ações, tornando o marketing digital mais eficiente para engajamento e visibilidade do que para conversão direta em vendas.

This research investigates the use of digital marketing in small businesses in Itaquaquecetuba, focusing on the application of social media and other digital tools for product promotion, customer relationship management, and sales growth. In parallel, the study aims to identify how these companies structure their digital strategies, the challenges they face, and how the lack of professional planning impacts the results. The methodology combines a literature review with field research through questionnaires applied to local entrepreneurs. The results show that, although companies frequently use social media, the lack of professionalization limits the effectiveness of their actions, making digital marketing more efficient for engagement and visibility than for direct sales conversion.