A implementação da ia no departamento de recursos humanos, em pequenas empresas para melhoria dos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento

Abstract

A Inteligência Artificial (IA) vem transformando a forma como as organizações realizam a gestão de pessoas, oferecendo soluções capazes de otimizar processos e apoiar a tomada de decisões. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo analisar como a implementação da Inteligência Artificial pode contribuir para a melhoria dos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento no departamento de Recursos Humanos de pequenas empresas. A pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e de campo, com abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa bibliográfica foi realizada por meio da consulta a livros, artigos científicos, periódicos e publicações em bases de dados acadêmicas, enquanto a pesquisa de campo consistiu na aplicação de um questionário a gestores de pequenas empresas. Os resultados demonstraram que, embora muitas empresas ainda não utilizem ferramentas de Inteligência Artificial devido à limitação de recursos, insegurança quanto à sua implementação e falta de conhecimento sobre a tecnologia, aquelas que já adotam essas soluções identificam benefícios como maior agilidade no recrutamento e seleção, melhoria na divulgação de vagas, apoio ao treinamento e desenvolvimento dos colaboradores e maior eficiência na gestão de pessoas. Conclui-se que a Inteligência Artificial representa uma importante ferramenta para a modernização do setor de Recursos Humanos, podendo contribuir para o aumento da produtividade, da competitividade e da qualidade dos processos organizacionais nas pequenas empresas.

Artificial Intelligence (AI) has transformed the way organizations manage their human resources by providing solutions that optimize processes and support decision making. In this context, the present study aimed to analyze how the implementation of Artificial Intelligence can contribute to improving recruitment and selection, training, and employee development processes in the Human Resources departments of small businesses. This research is characterized as a bibliographic and field study with qualitative and quantitative approaches. The bibliographic research was conducted through books, scientific articles, journals, and publications available in academic databases, while the field research consisted of applying a questionnaire to managers of small businesses. The results showed that, although many companies still do not use Artificial Intelligence tools due to limited financial resources, uncertainty regarding implementation, and lack of knowledge about the technology, those that have adopted AI reported benefits such as greater efficiency in recruitment and selection, improved job vacancy advertising, support for employee training and development, and enhanced people management. It is concluded that Artificial Intelligence represents an important tool for modernizing the Human Resources sector, contributing to increased productivity, competitiveness, and the quality of organizational processes in small businesses.