Ergonomia aplicada em call center.

Abstract

Neste trabalho falaremos sobre a ergonomia aplicada em call center. Sobre as doenças ocupacionais que este trabalho pode acarretar para os colaboradores que não tem conhecimento da importância da ergonomia. Serão mencionados os frequentes afastamentos que se passam dentro deste seguimento, e as maneiras de prevenir as doenças ocupacionais. Falaremos também dos danos causados a empresa com esses afastamentos, e da falta de fiscalização que ocorre dentro das companhias, que contribuem para os resultados negativos de um call center, que hoje em dia é um mercado que está em constante crescimento. Para alguns se trata de um trabalho estressante, para outros nem tanto. Abordaremos sobre o quanto é importante um profissional que se atente e cobre os colaboradores pela postura correta, levando em consideração que não é só no trabalho que terão benefícios, e sim para a vida toda, visto que passamos mais tempo no trabalho do que em casa, e é extremamente importante se portar com postura para obter uma vida mais saudável e segura. Escolhemos este tema por trabalharmos neste ramo de call center e acreditamos que uma melhoria possa ocorrer caso seja devidamente cobrado e conscientizado os colaboradores. Palavra chave: Ergonomia; call center; doenças.

ABSTRACT

In this paper we will discuss the ergonomics applied in call center. On occupational diseases that this work may lead to employees who are unaware of the importance of ergonomics. Frequent absences will be mentioned that take place within this segment, and ways to prevent occupational diseases. lt also speaks of the damage the company with these clearances, and lack of supervision that takes place within the companies that contribute to the negative results of a call center, which today is a market that is constantly growing. For some it is a stressful job, for others less so. Discuss on how important it is to watch a professional and covers the employees for proper posture, taking into account that not only the work that will benefit, but for life, as we spent more time at work than at home and it is extremely important to behave with poise for a more healthy and safe life. We chose this theme to be working in this call center branch and we believe that an improvement may occur if properly charged and made aware employees. Keyword: Ergonomics; call center; diseases.