Como as necessidades dos consumidores podem ser influenciadas pelas empresas através do marketing digital

Abstract

A pesquisa adota uma abordagem qualiquantitativa, utilizando questionários para compreender os hábitos de consumo dos brasileiros, complementada por uma fundamentação teórica robusta e uma entrevista qualitativa com uma psicóloga. Os resultados da pesquisa de campo revelam que a maioria dos consumidores (87%) já realizou compras influenciadas por redes sociais, sendo sensível a gatilhos como urgência (58%) e promoções relâmpago, o que frequentemente leva a compras não planejadas (56%). A análise psicológica, fundamentada em autores como Cialdini (2006) e Bauman (2008), explora como mecanismos como escassez, prova social e a narrativa de identidade são utilizados para transformar desejos em necessidades percebidas, suprindo, muitas vezes, carências emocionais. Conclui-se que o marketing digital, ao integrar-se profundamente ao cotidiano, redefine a relação de consumo, exigindo dos indivíduos um posicionamento mais consciente e crítico para navegar em um ambiente de estímulos constantes e persuasivos. A pandemia atuou como um catalisador irreversível desse processo, consolidando o digital não como uma alternativa, mas como o principal palco para a construção de valor, confiança e decisão de compra.