O programa 5s no secretariado.

Abstract

Este trabalho tem como objetivo a implementação do programa 5S, como uma maneira de proporcionar maior qualidade nas atividades do gestor administrativo de loja na empresa Centauro de Itapetininga/SP. À aplicação desta ferramenta, por ser um sistema de organização e conscientização, oferece à empresa um ambiente mais limpo e livre de acúmulo de materiais desnecessários. Com isso, evita-se o desperdício de tempo, de materiais e melhora as atividades do gestor. Para implementar o programa 5S, inicialmente realizou-se uma pesquisa bibliográfica imprescindível para entender sobre a teoria e as técnicas dos cinco sensos. Além disso, abordaram-se temas como qualidade e qualidade total, tornando possível colocar em prática as técnicas do programa 5S. O trabalho é de caráter qualitativo com o propósito de analisar a empresa e sugerir modificações para o melhor desenvolvimento da mesma. Para isso foram utilizadas rotinas diárias da função, observação participante e a análise de conteúdo. Após a implementação do programa 5S observou-se maior agilidade para procura de equipamentos e documentos.

Palavras chave: Programa 5S. Qualidade. Implementação.

ABSTRACT

This work has as implementation the 5S's programas a way to provide higher quality in the activities of the administrative manager of shop the company Centauroltapetininga / SP.The application of this tool, can be a System of organization and awareness,the company offers a enviroment cleaner and free of unnecessary material buildup. Thereat, it avoids the waste of time, materials and improves the activities of the manager. To implement the 5S program, initially held an indispensable literature to understand about the theory and techniques of the five senses. Besides, they addressed topics such as quality and overall quality, making it possible to Put into practice the techniques of 5S program. The work is qualitative in order to analyze the company and suggest changes for the better development of the same. For this, daily routines function were used, participant observation and content analysis. After the implementation of the 5S program there was greater flexibility for demand for materials and documents. Keywords: 5S Program. Quality.Implementation.