Software CRM: desenvolvimento de protótipo do módulo para análise de vendas

Abstract

De acordo com a pesquisa realizada, o declínio nas vendas é frequentemente atribuído à falta de organização, que resulta na perca de contato consistente com os clientes por parte dos representantes comerciais. Essa falta de organização não apenas prejudica o relacionamento com os clientes, como também compromete a oportunidade de prospecções futuras, onde o mercado é cada vez mais competitivo, tornando crucial que as empresas adotem um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management- CRM), otimizando suas operações de vendas. O sistema CRM, oferece uma abordagem totalmente estruturada para gerenciar as interações com os clientes atuais, permitindo para as empresas, registros detalhados das vendas, proporcionando através da ferramenta uma visão abrangente, facilitando as estratégias para as vendas. O projeto demonstra os recursos desse software CRM com foco em vendas, destacando o contexto histórico e suas interligações com Empresas, Sistema de Informação, Marketing, Atendimento ao Cliente e Vendas