E-commerce: desafios logísticos do comércio eletrônico

Abstract

O presente trabalho teve por objetivo identificar quais são os desafios logísticos a serem estudados e melhorados no comércio eletrônico, avaliar os principais desafios logísticos no setor e-commerce e propor uma melhor gestão nas atividades do setor. Para que possamos compreender a importância desse tema utilizou-se de pesquisa bibliográfica com a referência de diversos autores e estudo de caso. O estudo apontou que o setor de e-commerce vem crescendo significativamente nos últimos anos, e que a gestão da logística tem se transformado em uma das principais ferramentas para atingir metas e objetivos pré-definidos pelas organizações. O objetivo da logística é tornar disponível produtos e serviços no local onde são necessários, no momento em que são desejados, pelo menor custo possível, desta forma, as organizações que trabalham no ramo de logística precisam sempre se modernizar e se aperfeiçoar para se destacarem das demais, assim, o setor logístico de uma organização pode representar sua vantagem competitiva. O foco do estudo centrou-se em buscar compreender quais setores que mais necessitam de atenção e sugerir possíveis maneiras de melhorar cada processo logístico no setor de e commerce. Palavras-chave: Comércio eletrônico. E-commerce. Logística. Desafios logísticos.

The present study aimed to identify what are the challenges to be studied and improved logistics in electronic commerce, assess the main logistical challenges in e commerce sector and propose a better management in the industry. So we can understand the importance of this theme was used bibliographic search with several authors and reference case study. The study pointed out that the e-commerce sector has been growing significantly in the recent years, and that the management of logistics has become one of the main tools to achieve preset goals and objectives by the organizations. The goal of logistics is to make available products and services where they are needed, as are desired, at the lowest possible cost, in this way, the organizations working in the field of logistics need to modernize and always perfect to stand out from the others, so the logistics sector of an organization can represent your competitive advantage. The focus of the study focused on picking understand which sectors most in need of attention and to suggest possible ways to improve each logistics process in the field of e-commerce. Keywords: E-commerce. E-commerce. Logistics. Logistical challenges.