UBSConecta: sistema para automatização do atendimento em Unidades Básicas de Saúde.

Abstract

Este estudo tem como objetivo apresentar o desenvolvimento do UBSConecta, um sistema auxiliar voltado ao acolhimento inicial de pacientes na recepção de Unidades Básicas de Saúde (UBS). Com uma interface simples e intuitiva, a ferramenta busca apoiar e otimizar o trabalho dos recepcionistas, reduzindo possíveis falhas no contato inicial com os usuários do serviço público de saúde. A solução foi concebida para operar de forma independente ao Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC), atuando como ferramenta complementar na organização da triagem por meio de um roteiro guiado de perguntas. Esse método tem potencial para contribuir para a melhoria da comunicação entre profissionais e pacientes, favorecendo o registro adequado de informações essenciais no decorrer do atendimento. Ao organizar o fluxo de dados e evitar retrabalhos, o UBSConecta pode promover maior eficiência operacional e favorecer a satisfação tanto dos profissionais de saúde quanto dos usuários do sistema público.

This study aims to present the development of UBSConecta, a support system designed to assist with initial patient intake at the reception desks of Basic Health Units (UBS). With a simple and intuitive interface, the tool seeks to support and streamline the work of receptionists, reducing possible errors during the initial contact with users of the public health system. The solution was designed to operate independently of the Citizen Electronic Health Record (PEC), organizing the initial intake process through a guided questionnaire. This method has the potential to improve communication between healthcare professionals and patients, favoring the proper recording of essential information throughout the care process. By organizing the data flow and avoiding duplicated work, UBSConecta may promote greater operational efficiency and may contribute to increasing satisfaction among both healthcare professionals and users of the public health system.