Proposta de melhoria no processo de um operador logístico: diminuição de gargalo

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo em apresentar os processos do operador, identificar possível gargalo através do sistema de modelagem Arena, e apresentar uma proposta de melhoria para o gargalo identificado em uma empresa de Logística e Transporte, com ênfase nas dificuldades relacionadas à etiquetação das mercadorias. Atualmente, a ausência de identificação adequada em parte dos produtos acarreta aumento no tempo de separação, retrabalho e redução da eficiência operacional. Esse cenário gera impactos diretos no desempenho logístico, refletindo em atrasos, desperdício de recursos e perda de produtividade. Com base nessa problemática, a pesquisa propõe a criação de um setor específico destinado à atividade de etiquetação, buscando minimizar falhas e otimizar o fluxo das operações. Para avaliar a viabilidade da proposta, utilizou-se o software de simulação Arena, ferramenta que possibilitou a mensuração de indicadores de desempenho, como fila média, tempo de retrabalho e nível de utilização dos recursos em cada etapa do processo. Os resultados obtidos nas simulações foram expressivos, demonstrando que a implantação do novo setor promove maior agilidade, organização e confiabilidade às operações. A criação dessa estrutura reduziu consideravelmente os gargalos identificados, melhorou a alocação de recursos humanos e materiais e contribuiu para a diminuição de retrabalhos, favorecendo a eficiência geral do processo logístico da organização.