A importância da inteligência artificial integrada ao marketing digital no e-commerce

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) objetivou apontar a relevância da adoção da inteligência artificial (IA) integrada ao marketing digital como ferramenta de alavancagem de vendas para pequenas e médias empresas (PMEs) no setor de e commerce. O estudo explora o contexto de crescente digitalização dos negócios, onde a IA se torna crucial para personalizar a experiência de compra e otimizar processos de vendas, ampliando a visibilidade das marcas no mercado. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica e análise quantitativa de dados, utilizando dois questionários aplicados ao público geral e a especialistas do setor. Os resultados demonstraram que a integração da IA e do marketing digital promove maior eficiência operacional, precisão na segmentação de público e aumento nas taxas de engajamento, conversão e fidelização de clientes. Conclui-se que o uso inteligente dessas ferramentas digitais é um diferencial decisivo para a competitividade e o crescimento sustentável das PMEs no comércio eletrônico.

This Course Conclusion Work (TCC) aimed to highlight the relevance of adopting artificial intelligence (AI) integrated with digital marketing as a sales leverage tool for small and medium-sized enterprises (SMEs) in the e-commerce sector. The study explores the context of growing business digitalization, where AI becomes crucial for personalizing the shopping experience and optimizing sales processes, increasing brand visibility in the market. The methodology consisted of bibliographic research and quantitative data analysis, using two questionnaires applied to the general public and industry specialists. The results showed that the integration of AI and digital marketing promotes greater operational efficiency, precision in audience segmentation, and increased rates of engagement, conversion, and customer loyalty. It is concluded that the intelligent use of these digital tools is a decisive differential for the competitiveness and sustainable growth of SMEs in electronic commerce.