Logística cultural e atratividade turística: a percepção de estudantes da ETEC sobre a casa cultural de Santa Rosa de Viterbo (SP)

Abstract

O estudo analisa de que maneira as condições logísticas da Casa Cultural de Santa Rosa de Viterbo (SP) impactam a atratividade turística e a experiência do público. Adotou-se abordagem aplicada e descritiva, com revisão bibliográfica sobre patrimônio e logística cultural e pesquisa de campo por meio de questionário estruturado aplicado a estudantes da ETEC. O instrumento contemplou dimensões de acessibilidade, fluxos de pessoas, infraestrutura de apoio e comunicação da programação, além de itens sobre uso do espaço, intenção de visita e recomendação. Os resultados indicam amplo reconhecimento do valor sociocultural do equipamento, mas evidenciam barreiras logísticas recorrentes — especialmente acessibilidade insuficiente, gargalos de circulação e comunicação assimétrica — que reduzem eficiência operacional e qualidade da experiência. Constatou-se, ainda, percepção favorável de que intervenções simples (rota acessível sinalizada, ordenamento de entradas/saídas, sanitário funcional e calendário com QR code) tendem a elevar frequência, satisfação e recomendação, com efeitos potenciais sobre o turismo local. Conclui-se que a qualificação logística, acompanhada de monitoramento por indicadores, constitui condição necessária para a sustentabilidade cultural do espaço e para sua inserção consistente em circuitos educacionais e turísticos do município.

This study examines how the logistical conditions of the Casa Cultural in Santa Rosa de Viterbo (São Paulo, Brazil) affect tourist attractiveness and audience experience. An applied, descriptive approach was adopted, combining a literature review on cultural heritage and cultural logistics with a field survey using a structured questionnaire administered to ETEC students. The instrument covered dimensions of accessibility, people flows, support infrastructure, and program communication, along with items on space usage, intention to visit, and recommendation. Findings show broad recognition of the venue’s sociocultural value but reveal recurrent logistical barriers—especially insufficient accessibility, circulation bottlenecks, and asymmetric communication—that undermine operational efficiency and user experience. The results also indicate a favorable perception that simple interventions (a signposted accessible route, marked entry/exit flows, at least one functional restroom, and a monthly calendar with a QR-code RSVP) would increase attendance, satisfaction, and word-of-mouth, with potential spillovers to local cultural tourism. The study concludes that logistical qualification, accompanied by indicator-based monitoring, is a necessary condition for the venue’s cultural sustainability and for its consistent inclusion in the municipality’s educational and tourist circuits.