Uso de ferramentas da qualidade para melhoria do processo de desenvolvimento de produtos de uma indústria calçadista: um estudo de caso

Abstract

As empresas calçadistas precisam se aprimorar em busca de maior eficiência nos seus processos produtivos. A acirrada concorrência não permite que as áreas sem controle e gerenciamento atrapalhem o fluxo produtivo de uma empresa. As diversas e conhecidas ferramentas de qualidade propostas foram selecionadas e utilizadas em busca de melhorias no processo de desenvolvimento de uma indústria calçadista, com foco na qualidade, com produtos voltados para exportação, com elevado nível de exigência do produto final. O objetivo desta pesquisa é utilizar algumas ferramentas da qualidade para melhorar o processo de desenvolvimento de um produto de uma indústria de calçados. A metodologia utilizada na pesquisa foi através de um estudo de caso, com informações primarias gerenciais e operacionais obtidas na empresa, além de pesquisas bibliográficas relacionadas ao tema proposto. Concluiu-se que as ferramentas da qualidade podem ser implementadas nas áreas de desenvolvimento de produtos, permitindo assim um melhor fluxo de desenvolvimento, melhor gerenciamento e controle de todas as etapas, melhorando de forma objetiva todo o processo da empresa.

Footwear companies need to improve in search to greater efficiency in their production processes. Tight competition does not allow areas without control and management muddle the productive flow of a company. The diverse and well-known proposed quality tools were selected and used in search of improvements in the development process of a footwear industry, focusing on quality, products for export and with a high quality level demand for the product.The purpose of this research is to use some tools directed to quality to improve the product development process of a footwear industry.The methodology used in the research was through a case study, with primary managerial and operational information got in the company, as well as bibliographical research related to the proposed theme.It concludes that quality tools can be implemented in the areas of product development, allowing a better flow of development, better management and control of all stages, objectively improving the entire process of the company.