Impactos no comportamento de consumo pós pandemia (COVID-19) nas vendas online

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como finalidade analisar os impactos no comportamento de consumo pós-pandemia (COVID-19) nas vendas online, tendo como objetivo compreender de que forma a crise sanitária acelerou a adoção do e-commerce e transformou permanentemente os hábitos de compra. A pesquisa utilizou abordagem quantitativa, aplicando entrevistas a 50 moradores de Lorena-SP. Os resultados revelam que, antes de 2020, o consumo online apresentava baixa adesão, com 40% dos entrevistados comprando raramente. Entretanto, durante a pandemia, 86% dos participantes intensificaram suas compras digitais, demonstrando uma mudança significativa no padrão de comportamento. No período pós-pandemia, essa alteração se consolidou: 96% dos respondentes afirmaram não preferir mais retornar às lojas físicas, optando pela conveniência, economia de tempo e praticidade do ambiente virtual.