Burger Glitch: estudo de caso do vencedor do Leão de Ouro de Cannes

Abstract

Em 2022, a rede de fast-food Burger King realizou a campanha Burger Glitch, cujo objetivo consistia em inserir falhas intencionais no aplicativo e entregar lanches diferentes, condizentes com os bugs para o consumidor, ironizando com os bugs em jogos digitais. A campanha foi um sucesso, com recorde de downloads do aplicativo da empresa, crescimento de 11% entre jovens adultos e dois prêmios no festival de publicidade Cannes Lions no mesmo ano. Usando a metodologia bibliográfica, o presente trabalho visa analisar as estratégias de marketing da campanha, sua coerência com a imagem da marca e com as visões de Philip Kotler, buscando compreender os fatores que contribuíram com o êxito da campanha numa era de mudança comportamental por conta da tecnologia, ocasionando tempos desafiadores para muitas empresas e suas relações com consumidores.

In 2022, the fast-food chain Burger King launched the Burger Glitch campaign, which aimed to intentionally insert glitches into the app and deliver different burgers to consumers, corresponding to the bugs, ironically referencing glitches in video games. The campaign was a success, with record downloads of the company's app, 11% growth among young adults, and two awards at the Cannes Lions advertising festival that same year. Using bibliographic methodology, this work aims to analyze the campaign's marketing strategies, its coherence with the brand image and with Philip Kotler's views, seeking to understand the factors that contributed to the campaign's success in an era of behavioral change due to technology, resulting in challenging times for many companies and their relationships with consumers.