Proposta de guidelines básicas para projetos de gamificação na resolução de problemas em sistemas de informática: uma abordagem teórica e prática para um estudo de caso

Abstract

A gamificação é uma técnica de extração das mecânicas de jogos para o engajamento e resolução de problemas por meio do estímulo da motivação e comportamento humanos. O objetivo desse trabalho é o de abordar os principais conceitos, mecânicas e técnicas de gamificação, propondo um guia geral para a elaboração de um projeto e resolução de um problema de um estudo de caso hipotético em um sistema de informática. O trabalho se justifica pela inovação na elaboração de métricas que consideram o desenvolvimento ágil em conjunto com a teoria sobre gamificação. Os conceitos utilizados abordam as motivações e objetivos para realizar um projeto de gamificação, aspectos comportamentais de seus usuários, técnicas de análise e modelagem ágeis com ênfase em gamificação e mecanismos básicos e secundários extraídos de jogos. Foi realizado um estudo bibliográfico sobre a teoria atual da gamificação e proposto um projeto com guidelines que auxiliam na criação ou aplicação das mecânicas e técnicas em um sistema de informática por meio de análise, modelagem e prototipação para a conclusão de um projeto de gamificação funcional e efetivo. Utilizando desta proposta, é desenvolvido no trabalho uma resolução para um projeto de gamificação para um estudo de caso de um problema hipotético em um sistema de disponibilização de conteúdo por streaming de vídeo.

Gamification is a technique of extracting game mechanics for engagement and problem solving by stimulating human motivation and behavior. The objective of this work is to approach the main concepts, mechanics and techniques of gamification, proposing a general guide for the elaboration of a project and resolution of a hypothetical case study’s problem in a computer system. The work is justified by the innovation in the elaboration of metrics that consider the agile development together with the theory about gamification. The concepts used address the motivations and objectives to perform a gamification project, behavioral aspects of its users, agile modeling and analysis techniques with emphasis on gamification and basic and secondary mechanisms extracted from games. A bibliographic study was carried out on the current theory of gamification and proposed a project with guidelines that help in the creation or application of mechanics and techniques in a computer system through analysis, modeling and prototyping for the conclusion of a functional and effective gamification project. Using this proposal, a valid and effective resolution of a gamification project is developed for a hypothetical case study’s problem in a video streaming content delivery system.