A influência do marketing digital no crescimento de lojas de roupas: um estudo de caso em Mogi Guaçu (SP).

Abstract

Este trabalho teve como objetivo analisar a influência do marketing digital no crescimento e fortalecimento do setor de lojas de roupas na cidade de Mogi Guaçu/SP. Através da pesquisa, ficou claro que o uso das ferramentas digitais se tornou indispensável para os pequenos empreendedores, já que elas ajudam a dar mais visibilidade para os negócios, aumentar o engajamento com os clientes e melhorar no mercado. Foi possível perceber que o marketing digital tem um papel muito importante no desenvolvimento das empresas pesquisadas. A maioria das lojas é registrada como MEI (Microempreendedor Individual), o que mostra que são pequenos empresários que, mesmo sem grandes recursos, têm buscado se adaptar ao ambiente digital para aumentar sua presença no mercado atual. Com o avanço da tecnologia e o crescimento das redes sociais, o marketing digital passou a ser uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos. Mas, no caso das microempresas individuais, do setor de moda e vestuário, ele se tornou ainda mais necessário, principalmente porque nem sempre esses empreendedores têm dinheiro suficiente para investir em propagandas tradicionais, como comerciais ou outdoors. Justamente por isso, entender como essas empresas estão usando as redes sociais e outras estratégias digitais foi o foco central deste trabalho. Foi observado que muitas dessas lojas, mesmo pequenas, começaram a investir de verdade em sua presença nas redes sociais. Elas passaram a postar com mais frequência, conversar com os seguidores, responder mensagens rapidamente e até criar anúncios pagos para alcançar mais pessoas. Essas atitudes contribuíram bastante para o aumento nas vendas e no número de clientes. Outra coisa importante foi o impacto da pandemia da COVID-19. Como as lojas físicas tiveram que fechar por um tempo, os empreendedores precisaram encontrar um novo jeito de continuar vendendo, e o digital acabou sendo a solução. A pandemia acelerou esse processo e fez com que muitos lojistas passassem a usar a internet não só para mostrar seus produtos, mas também para manter contato com os clientes. Nesse período, os consumidores também se tornaram mais participativos, curtindo, comentando, compartilhando e indicando os perfis das lojas para outras pessoas. Isso ajudou o vínculo entre marca e cliente, aumentando a confiança e a fidelização. Com todos esses dados e exemplos, ficou claro que o marketing digital vai além de vender: ele ajuda a construir uma imagem positiva da marca, manter o público engajado e criar um relacionamento mais próximo e duradouro com os clientes. Mesmo com poucos recursos, é possível alcançar bons resultados com criatividade, dedicação e estratégia. O marketing digital deixou de ser apenas uma opção e passou a ser essencial para as microempresas individuais do setor de moda e vestuário em Mogi Guaçu/SP. Ele tem se mostrado fundamental para dar visibilidade, atrair novos clientes e manter os negócios ativos, mesmo em tempos difíceis. As empresas que entenderam isso e souberam usar as redes sociais a seu favor conseguiram crescer e se fortalecer, provando que, no mundo atual, estar presente no digital e tradicional faz toda a diferença.

This work aimed to analyze the influence of digital marketing on the growth and strengthening of the clothing store sector in the city of Mogi Guaçu/SP. Through the research, it was clear that the use of digital tools has become indispensable for small entrepreneurs, since they help to give more visibility to businesses, increase engagement with customers and improve performance in the market. It was possible to see that digital marketing has an important role in the development of the companies researched. Most of the stores are registered as MEI (Individual Microentrepreneur), which shows that they are small entrepreneurs who, even without great resources, have sought to adapt to the digital environment to increase their presence in the market. With the advancement of technology and the growth of social networks, digital marketing has become an essential tool for companies of all sizes. But, in the case of microenterprises, especially in the fashion and clothing sector, it has become even more necessary, mainly because these entrepreneurs do not always have enough money to invest in traditional advertisements, such as commercials or billboards. Precisely for this reason, understanding how these companies are using social networks and other digital strategies was the central focus of this work. It was observed that many of these stores, even small ones, began to really invest in their presence on social networks. They started to post more frequently, talk to followers, respond to messages quickly and even create paid ads to reach more people. These attitudes contributed greatly to the increase in sales and the number of customers. Another important thing was the impact of the COVID-19 pandemic. As physical stores had to close for a while, entrepreneurs needed to find a new way to continue selling, and the digital ended up being the solution. The pandemic accelerated this process and made many shopkeepers start using the internet not only to show their products, but also to maintain contact with customers. During this period, consumers also became more participative, liking, commenting, sharing and recommending the stores’ profiles to other people. This helped the bond between brand and customer, increasing trust and loyalty. With all these data and examples, it was clear that digital marketing goes beyond selling: it helps to build a positive image of the brand, keep the public engaged and create a closer and longer-lasting relationship with customers. Even with few resources, it is possible to achieve good results with creativity, dedication and strategy. Digital marketing is no longer just an option and has become essential for microenterprises in the fashion and clothing sector in Mogi Guaçu/SP. It has proven to be fundamental to give visibility, attract new customers and keep businesses active, even in difficult times. The companies that understood this and knew how to use social networks in their favor managed to grow and strengthen, proving that, in today’s world, being present in both digital and traditional media makes the difference.