Zairu

Abstract

Este trabalho apresenta o desenvolvimento do site Zairu, uma plataforma de comércio eletrônico especializada em aparelhos eletrônicos e acessórios, que se destaca por seu enfoque em acessibilidade e suporte ao cliente. A criação da plataforma foi motivada pela crescente demanda dos consumidores por um serviço digital que ofereça uma experiência de compra prática e simplificada, além de suporte contínuo durante o processo de aquisição. O projeto tem como objetivo atender às expectativas do público moderno, oferecendo preços acessíveis e entrega rápida, visando aumentar a satisfação e o poder de compra dos usuários. A metodologia aplicada incluiu a construção de um layout intuitivo e responsivo, além da implementação de um sistema de chat disponível 24 horas para esclarecimento imediato de dúvidas, garantindo um atendimento eficaz e em tempo real. Para um suporte ainda mais completo, foi criado um sistema de contato por e-mail, que permite à equipe da Zairu comunicar-se com os clientes sempre que necessário, fortalecendo o atendimento personalizado. Os resultados indicam que o modelo de entrega rápida, aliado à isenção de frete e a preços competitivos, contribui para ampliar o alcance e a fidelização dos consumidores. A conclusão do estudo reforça que a combinação de chat 24 horas, entrega ágil e ausência de taxas adicionais torna a Zairu uma opção atrativa e acessível no mercado de eletrônicos, posicionando-a como uma solução eficaz e inovadora para clientes que buscam economia e praticidade em suas compras online. Palavras-chave: Site de Vendas. Eletrônicos. Acessibilidade. Economia.