Ações de merchandising em pequeno varejo: um estudo de caso

Abstract

Este artigo investiga a aplicação de técnicas de merchandising em um pequeno varejo, em Presidente Prudente. O objetivo central é analisar como estratégias de merchandising podem ser implementadas para aprimorar a experiência de compra e impulsionar as vendas. A pesquisa combina métodos qualitativos e quantitativos, utilizando revisão bibliográfica e questionários com alunos da Faculdade de Tecnologia de Presidente Prudente. Os resultados revelam que, apesar da forte relação de confiança com os clientes e da localização estratégica, o mercadinho enfrenta desafios, como a falta de organização no espaço, iluminação deficiente e exposição ineficiente dos produtos. As conclusões sugerem que, ao adotar práticas de merchandising adequadas à sua realidade, o mercadinho pode não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também se destacar em um mercado competitivo.

This article investigates the application of merchandising techniques in a small retail store in Presidente Prudente. The central objective is to analyze how merchandising strategies can be implemented to improve the shopping experience and boost sales. The research combines qualitative and quantitative methods, using a literature review and questionnaires with students from the Faculty of Technology of Presidente Prudente. The results reveal that, despite the strong relationship of trust with customers and the strategic location, the small market faces challenges such as lack of organization in the space, poor lighting, and inefficient product display. The conclusions suggest that, by adopting merchandising practices appropriate to its reality, the small market can not only improve the customer experience but also stand out in a competitive market.