Aplicação de business intelligence na logística de transporte: um estudo de caso sobre eficiência operacional e redução de custos em uma transportadora de São Paulo.

Abstract

O presente estudo buscou refletir e analisar sobre a aplicação do Business Intelligence (BI) na logística de transporte, destacando seus impactos na eficiência operacional e na redução de custos em uma transportadora localizada em São Paulo. A pesquisa, de natureza aplicada, abordagem qualiquantitativa e caráter exploratório, foi conduzida por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Observou-se como o estudo que a implementação do BI, na empresa estudada, ocorreu em três etapas: integração de dados, criação de dashboards e treinamento de gestores. Os resultados indicaram melhoria significativa nos indicadores operacionais, com aumento de até 35% na taxa de ocupação de veículos e redução de 12% nos custos de manutenção da frota. Constatou-se então que o BI não deve ser compreendido apenas como uma ferramenta tecnológica, mas também como um instrumento de transformação organizacional, favorecendo a consolidação de uma cultura orientado por dados e a integração entre setores logísticos. Assim, a aplicação do Business Intelligence, na logística de transporte, representa um diferencial competitivo essencial, promovendo maior eficiência, redução de custos e modernização das operações frente às demandas do mercado contemporâneo.

This study aimed to reflect on and analyze the application of Business Intelligence (BI) in transportation logistics, highlighting its impacts on operational efficiency and cost reduction in a transportation company located in São Paulo. The research, of an applied nature, with a mixed-methods approach and exploratory character, was conducted through bibliographic research and a case study. The study observed that the implementation of BI in the company occurred in three stages: data integration, dashboard creation, and management training. The results indicated a significant improvement in operational indicators, with an increase of up to 35% in vehicle occupancy rates and a 12% reduction in fleet maintenance costs. It was found that BI should not be understood merely as a technological tool, but also as an instrument of organizational transformation, favoring the consolidation of a data-driven culture and the integration between logistics sectors. Thus, the application of Business Intelligence in transportation logistics represents an essential competitive advantage, promoting greater efficiency, cost reduction, and modernization of operations in the face of contemporary market demands.