Itirapizza

Abstract

A solução computacional “Itirapizza”, desenvolvido pelo grupo LMR Tec, é uma plataforma inovadora destinada a otimizar o sistema de pedidos online para redes gastronômicas, com foco na acessibilidade e na experiência do cliente. A partir de uma análise do crescimento dos pedidos online, especialmente pós-2020, e dados sobre abandono de carrinho e dificuldades de acesso, foi identificado que cerca de 30% dos consumidores abandonam sites de comércio eletrônico devido a checkouts incompletos e que 70% das pessoas com deficiência e 80% de pessoas sem deficiência, como os idosos, desistem de sites com problemas de acessibilidade. Com isso, foi criado uma interface intuitiva, que facilita o processo de compra, permitindo que o pedido seja feito em apenas 4 cliques, atendendo a diferentes perfis de usuários. O sistema é integrado a um “Bot” com inteligência artificial no “WhatsApp”, visando facilitar a comunicação e fortalecer a presença digital das pizzarias. O foco está em garantir uma experiência de compra eficiente e agradável, acessível para todas as idades e pessoas com deficiência, além de otimizar a usabilidade e reduzir o abandono de carrinho. O software busca atender às necessidades do mercado de “delivery”, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras e práticas para proporcionar uma experiência de compra mais acessível, personalizada e eficaz, tanto para os clientes quanto para os estabelecimentos

The "Itirapizza" computing solution, developed by the LMR Tec group, is an innovative platform designed to optimize online ordering systems for restaurant chains, focusing on accessibility and customer experience. Based on an analysis of online ordering growth, especially post-2020, and data on cart abandonment and accessibility issues, it was found that approximately 30% of consumers abandon e commerce sites due to incomplete checkouts, and that 70% of people with disabilities and 80% of people without disabilities, such as the elderly, abandon sites with accessibility issues. with this in mind, an intuitive interface was created that simplifies the purchasing process, allowing orders to be placed in just four clicks, catering to different user profiles. The system is integrated with an artificial intelligence bot on whatsapp, aiming to facilitate communication and strengthen the digital presence of pizzerias. The focus is on ensuring an efficient and enjoyable shopping experience, accessible to all ages and people with disabilities, in addition to optimizing usability and reducing cart abandonment. The software aims to meet the needs of the delivery market by offering innovative and practical technological solutions to provide a more accessible, personalized, and effective shopping experience for both customers and establishments.